Política de Cambios y Devoluciones

En Jeósvica SpA, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer nuestras políticas a continuación:

Condiciones para Cambios o Devoluciones
- Se aceptan cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días hábiles, a partir de la fecha de recepción del producto.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios o etiquetas.
Motivos Válidos para Cambios o Devoluciones
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas o defectos de fábrica.
- Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
- Envíanos un mensaje en el formulario de atención al cliente, con la siguiente información:
  - Número de pedido, junto a la boleta o factura de compra.
  - Motivo del cambio o devolución.
  - Fotografías claras del producto en caso de defectos o errores.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y te indicará los pasos a seguir.
Costos Asociados
- Si el motivo del cambio o devolución es un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
- En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio o devolución.
Opciones de Resolución
Dependiendo del caso, podrás elegir entre:
- Cambio por un producto igual o equivalente (sujeto a disponibilidad).
- Reembolso del monto pagado (en caso de devoluciones aceptadas).
Exclusiones
- No se aceptan cambios o devoluciones de productos de uso personal, productos abiertos o manipulados, ni productos en promoción, salvo por defectos de fábrica.
Reembolsos
- Los reembolsos serán procesados a través del mismo método de pago utilizado al realizar la compra y estarán disponibles dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución.